Construir um propósito de marca sólido é essencial para qualquer organização que busca se destacar em um mercado saturado. Uma das abordagens mais eficazes para desenvolver esse propósito é o conceito do Golden Circle, criado por Simon Sinek. Essa metodologia, famosa por sua simplicidade e profundidade, ajuda as empresas a se concentrarem no “porquê” antes de qualquer outra coisa, criando assim uma conexão emocional mais forte com seus consumidores.
O que é o Golden Circle?
O Golden Circle é um modelo que propõe três camadas para desenvolver o propósito de uma marca:
- Porquê: A razão mais profunda pela qual a empresa existe. Este é o propósito central que transcende produtos e serviços.
- Como: Os valores e princípios que diferenciam a empresa e a forma como ela opera.
- O que: Os produtos ou serviços que a empresa oferece.
Sinek argumenta que a maioria das empresas se comunica de fora para dentro — do “o que” para o “porquê”. Entretanto, as marcas verdadeiramente inspiradoras começam pelo “porquê”, engajando seus consumidores em um nível emocional mais profundo.
Aplicando o Golden Circle na Construção de Propósito
1. Identifique o Seu “Porquê”
O “porquê” é o coração do Golden Circle e deve responder à pergunta: por que fazemos o que fazemos? Em minha experiência como professor em cursos de MBA, muitos empreendedores subestimam o poder dessa questão fundamental. O “porquê” deve refletir a missão e a visão que movem a organização, oferecendo uma perspectiva que inspire tanto colaboradores quanto consumidores.
Exemplo: A marca de calçados Nike não vende apenas tênis; ela se posiciona como uma facilitadora do potencial humano, com o propósito de “inspirar e inovar para todo atleta no mundo”.
2. Defina o Seu “Como”
O “como” descreve a abordagem única e as ações que a empresa toma para realizar seu propósito. Isso inclui a cultura organizacional, os valores e os princípios que orientam o comportamento da empresa.
Exemplo: A Patagonia, uma empresa de vestuário outdoor, vive seus valores de sustentabilidade e responsabilidade social através de práticas como a doação de parte de seus lucros para causas ambientais.
3. Clarifique o Seu “O que”
O “o que” é o resultado tangível da empresa — os produtos e serviços que oferece. Embora seja a camada mais visível, ela deve estar sempre alinhada com o “porquê” e o “como” para garantir a coerência da marca.
Exemplo: A Apple não se limita a vender dispositivos tecnológicos; seus produtos são uma manifestação do compromisso da empresa com o design elegante e a inovação tecnológica.
Implementando o Golden Circle
Para implementar efetivamente o Golden Circle em sua organização, considere os seguintes passos:
Realize Workshops de Imersão
Organize sessões colaborativas com sua equipe para explorar e definir o “porquê”, “como” e “o que” da sua marca. Estas sessões devem ser inclusivas, promovendo uma cultura de transparência e participação ativa.
Teste e Valide com Seu Público
Assim como qualquer estratégia, é crucial validar sua proposta de propósito com seu público-alvo. Utilize pesquisas e feedbacks para ajustar seu posicionamento, garantindo que ele ressoe verdadeiramente com os consumidores.
Comunique de Forma Coerente
Uma vez definido, o propósito da marca deve ser comunicado de maneira consistente em todos os pontos de contato — desde campanhas publicitárias até o atendimento ao cliente. Isso ajuda a criar uma experiência de marca coerente e memorável.
Exemplos Reais de Propósito de Marca
Tesla: Com o propósito de “acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”, a Tesla não se limita a fabricar carros elétricos. A empresa adota uma abordagem inovadora em tudo o que faz, desde a produção até o marketing, refletindo seu compromisso com um futuro sustentável.
Google: O propósito do Google, “organizar a informação do mundo e torná-la universalmente acessível e útil”, guia suas inovações e desenvolvimento de produtos, criando um impacto significativo na maneira como o mundo acessa a informação.
Reflexões Finais
O conceito do Golden Circle é uma ferramenta poderosa para alinhar todos os aspectos de uma organização em torno de um propósito comum. Ao colocar o “porquê” no centro da sua estratégia de marca, você cria uma fundação sólida para engajar e inspirar seus consumidores e colaboradores. Em tempos onde a lealdade à marca é mais fluida do que nunca, um propósito autêntico pode ser a diferença entre ser uma marca comum e ser uma marca amada.
Marcos Figueira é sócio da Wyse Brandformance (https://wyse.com.br), um mix de agência e consultoria especializada em Branding e Marketing que atuam de forma integrada.
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Referências
- Sinek, S. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. Penguin.
- Hunsaker, B. T., & Thomas, D. A. (2020). Understanding and managing the leadership purpose: Why and how the best leaders do it. Business Horizons, 63(2), 167-176.
- Grant, A. M. (2012). Leading with meaning: Beneficiary contact, prosocial impact, and the performance effects of transformational leadership. Academy of Management Journal, 55(2), 458-476.