No marketing de performance B2B, focar nas métricas certas é essencial. Em minha experiência, as métricas que realmente importam incluem:
Custo por Aquisição (CPA): Avalia o custo para adquirir cada cliente, ajudando a otimizar campanhas para maximizar o ROI.
Taxa de Conversão: Mede a eficácia das campanhas em transformar leads em clientes.
Valor do Ciclo de Vida do Cliente (CLTV): Entende o valor total que um cliente traz ao longo do tempo, crucial para estratégias de retenção.
Taxa de Retenção de Clientes: Indica a satisfação e lealdade dos clientes, refletindo a qualidade do serviço ou produto.
ROI (Retorno sobre Investimento): Calcula a rentabilidade das ações de marketing, essencial para justificar investimentos.
Focar nessas métricas ajuda a alinhar esforços de marketing com objetivos de negócios e garantir crescimento sustentável.
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Marcia Berardinelli é sócia da Wyse Brandformance (https://wyse.com.br), um mix de agência e consultoria especializada em Branding e Marketing que atuam de forma integrada.