Pare de fazer panfletagem nas mídias sociais

Engajar e construir relacionamentos são a essência das mídias sociais, e não simplesmente vender produtos o tempo todo. Postagens puramente promocionais são vistas como panfletagem e tendem a afastar o público. Para obter resultados eficazes, é essencial entender e aplicar a distribuição de conteúdo ao longo do funil de vendas: topo, meio e fundo de funil.

O topo de funil é a fase de atração, onde você desperta o interesse do público com conteúdos educativos e inspiradores, sem mencionar diretamente seus produtos ou serviços. É o momento de mostrar autoridade e compartilhar conhecimentos relevantes. No meio de funil, o foco é no engajamento, fornecendo informações mais detalhadas que ajudem o público a entender melhor suas necessidades e considerar soluções específicas. Já no fundo de funil, é onde você apresenta suas ofertas de forma direta, destacando benefícios e incentivando ações como compras ou solicitações de orçamento.

Em minha experiência, percebo que muitos gestores ainda caem na armadilha de usar as mídias sociais como um megafone para suas ofertas. Isso é um erro. Imagine que você está em uma festa e alguém chega falando apenas sobre si mesmo e seus produtos. Em pouco tempo, você se afastaria dessa pessoa, certo? O mesmo acontece nas mídias sociais.

Vamos detalhar cada estágio do funil para entender melhor a distribuição de conteúdo.

Topo de Funil: Atração

Nesta fase, o objetivo é atrair a atenção do público e gerar interesse. É aqui que você deve investir em conteúdos que eduquem, inspirem e divirtam. Artigos de blog, infográficos, vídeos tutoriais e webinars são ótimos exemplos de conteúdos de topo de funil. Por exemplo, uma empresa de software de gestão pode criar um eBook sobre “Como aumentar a produtividade da sua equipe em tempos de home office”. Esse tipo de conteúdo não só atrai, mas também posiciona a empresa como uma autoridade no assunto.

A Harvard Business Review publicou um estudo que mostra que empresas que investem em conteúdos educativos no topo de funil têm 50% mais chances de converter leads em clientes. Isso porque elas constroem uma base de confiança e credibilidade antes de tentar vender algo diretamente.

Meio de Funil: Engajamento

Após atrair a atenção do público, o próximo passo é engajá-lo. No meio de funil, o conteúdo deve ser mais específico e voltado para as necessidades do seu público-alvo. Estudos de caso, comparativos de produtos, white papers e vídeos demonstrativos são exemplos eficazes.

Por exemplo, uma startup de tecnologia pode compartilhar um estudo de caso mostrando como seu software ajudou uma empresa a reduzir custos operacionais em 30%. Isso não só demonstra o valor do produto, mas também ajuda o público a visualizar como a solução pode resolver seus próprios problemas.

De acordo com a pesquisa realizada por Content Marketing Institute, 70% dos consumidores se sentem mais próximos de uma empresa após interagir com seus conteúdos de meio de funil. O engajamento aqui é fundamental para mover o lead para a próxima fase do funil.

Fundo de Funil: Conversão

No fundo de funil, é hora de ser direto. Este é o momento de apresentar suas ofertas, destacar benefícios e incentivar ações como compras ou solicitações de orçamento. Testemunhos de clientes, demonstrações de produtos, ofertas especiais e conteúdos que reforcem a urgência são extremamente eficazes.

Por exemplo, uma empresa de e-commerce pode oferecer um desconto exclusivo para novos clientes que se cadastrarem na newsletter. Estudos mostram que estratégias como essa podem aumentar a taxa de conversão em até 20%. Além disso, depoimentos de clientes satisfeitos e estudos de caso detalhados podem fornecer a prova social necessária para influenciar a decisão de compra.

Evitando a Panfletagem nas Mídias Sociais

Um erro comum é usar as mídias sociais apenas para promover produtos. Isso é visto como panfletagem digital e pode afastar seus seguidores. Em vez disso, siga a regra 80/20: 80% do seu conteúdo deve ser informativo, educativo ou inspirador, e apenas 20% deve ser promocional.

Por exemplo, a marca de cosméticos Natura usa suas redes sociais para compartilhar dicas de beleza, histórias de impacto social e conteúdos educativos sobre sustentabilidade, reservando uma pequena parcela de suas postagens para promover produtos diretamente. Essa estratégia ajuda a construir uma relação mais autêntica e engajada com o público.

Aqui na Wyse, vemos inúmeras marcas transformarem suas abordagens nas mídias sociais com grande sucesso ao aplicar essas estratégias. O segredo está em entender o funil de vendas e distribuir o conteúdo de forma estratégica ao longo dele. Lembre-se, as mídias sociais são uma via de mão dupla, onde ouvir e engajar são tão importantes quanto falar e vender.

Para aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos, recomendo a leitura de estudos e artigos que explorem mais sobre o comportamento do consumidor nas mídias digitais e a efetividade das estratégias de conteúdo.

Marcos Figueira é sócio da Wyse Brandformance (https://wyse.com.br), um mix de agência e consultoria especializada em Branding e Marketing que atuam de forma integrada.

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Referências

Content Marketing Institute. (2020). B2B Content Marketing 2020: Benchmarks, Budgets, and Trends. Harvard Business Review. (2019). The Importance of Educating Your Prospects.