O fundador no centro da estratégia de marketing

O Marketing Orientado ao Fundador: uma abordagem autêntica e poderosa

Em um mercado saturado de mensagens e promessas, destacar-se pode parecer uma missão impossível. No entanto, uma tendência tem ganhado força e se mostrado altamente eficaz: o marketing orientado ao fundador. Essa estratégia coloca o fundador da empresa no centro das atenções, transformando-o no rosto da marca e alavancando sua história pessoal para criar uma conexão emocional e autêntica com os clientes.

A Narrativa Autêntica

O marketing orientado ao fundador não é apenas sobre colocar um rosto conhecido na frente de uma campanha publicitária. Trata-se de aproveitar a autenticidade e a paixão do fundador para construir uma narrativa convincente. Diferente dos influenciadores digitais, que muitas vezes são percebidos como distantes ou meramente comerciais, os fundadores oferecem uma história verdadeira e inspiradora. Esta abordagem se baseia na ideia de que as pessoas compram de pessoas, não de empresas.

Por exemplo, a marca de produtos de beleza Glossier, fundada por Emily Weiss, utiliza a história pessoal de sua fundadora para criar uma conexão profunda com seus clientes. Weiss, uma ex-editora de beleza, começou o blog “Into the Gloss”, onde compartilhava suas experiências e insights sobre produtos de beleza. A transição para a criação de sua própria linha de produtos foi uma extensão natural de sua história, e os clientes responderam com entusiasmo à sua narrativa autêntica e ao seu conhecimento profundo da indústria.

Conexão Emocional e Confiança

Em minha experiência como professor em cursos de MBA, meus alunos frequentemente debatem sobre a importância da confiança na relação entre marca e consumidor. O marketing orientado ao fundador aproveita essa necessidade de confiança, colocando uma face humana e uma história real no centro da marca. Esse toque pessoal pode ser especialmente poderoso para startups e pequenas empresas que estão tentando se estabelecer em mercados competitivos.

Tomemos como exemplo a empresa de calçados Allbirds, cofundada por Tim Brown e Joey Zwillinger. Brown, um ex-jogador de futebol, queria criar um calçado que fosse ao mesmo tempo confortável e ambientalmente sustentável. A história de sua busca por materiais sustentáveis e a dedicação à causa ambiental se tornaram pilares da marca. Essa narrativa não apenas diferenciou a Allbirds dos concorrentes, mas também criou uma base de clientes fiéis que compartilham os mesmos valores.

Construindo uma Identidade Forte

Ao colocar o fundador como o rosto da marca, as empresas podem construir uma identidade mais forte e diferenciada. A história e a personalidade do fundador se tornam parte integrante da marca, oferecendo uma vantagem competitiva única. Empresas como Tesla, com Elon Musk, e Amazon, com Jeff Bezos, exemplificam como a personalidade e a visão do fundador podem definir a identidade da empresa e impulsionar seu crescimento.

Elon Musk é um exemplo clássico de como a visão e a paixão do fundador podem transformar uma empresa. Musk não é apenas o CEO da Tesla; ele é o visionário que impulsiona a inovação e a mudança na indústria automobilística. Sua presença constante nas redes sociais e nas notícias, compartilhando suas ideias e projetos, mantém a Tesla no centro das atenções e reforça a identidade da marca como inovadora e futurista.

Impacto nas Vendas e na Lealdade dos Clientes

Estudos mostram que os consumidores são mais propensos a se envolver com marcas que possuem uma narrativa pessoal e autêntica. De acordo com uma pesquisa publicada na “Journal of Business Research”, as marcas que adotam uma abordagem autêntica, muitas vezes centrada na história do fundador, tendem a desfrutar de maior lealdade dos clientes e melhor desempenho financeiro (Morhart, Malär, Guevremont, Girardin, & Grohmann, 2015).

Em minha experiência como empresário, ajudamos diversas empresas a transformar sua percepção pública ao focar na história e na paixão do fundador. Um cliente específico, uma startup no setor de tecnologia financeira, conseguiu aumentar significativamente sua base de clientes ao destacar a trajetória inspiradora de seu fundador, que havia superado inúmeras adversidades para lançar a empresa. Essa estratégia não só aumentou a visibilidade da marca, mas também gerou uma conexão emocional profunda com os clientes, resultando em maior lealdade e um aumento notável nas vendas.

Desafios e Considerações

Embora o marketing orientado ao fundador ofereça muitos benefícios, ele também apresenta desafios. A dependência excessiva na figura do fundador pode ser arriscada, especialmente se a empresa crescer além do controle do fundador ou se surgirem controvérsias pessoais. É crucial que as empresas equilibrem a narrativa do fundador com uma estratégia de marca mais ampla e sustentável.

Além disso, a autenticidade deve ser genuína. Os consumidores são astutos e podem rapidamente detectar histórias fabricadas. Qualquer tentativa de manipular ou exagerar a narrativa do fundador pode resultar em uma perda de confiança e reputação.

Em última análise, o marketing orientado ao fundador é uma estratégia poderosa que pode diferenciar marcas em um mercado competitivo. Ao alavancar a história pessoal e a paixão do fundador, as empresas podem construir conexões emocionais profundas com seus clientes, fomentar a lealdade e impulsionar o crescimento. Como tudo em marketing, a autenticidade e a integridade são fundamentais para o sucesso a longo prazo.

Marcos Figueira é sócio da Wyse Brandformance (https://wyse.com.br), um mix de agência e consultoria especializada em Branding e Marketing que atuam de forma integrada.

Referências:

Morhart, F. M., Malär, L., Guevremont, A., Girardin, F., & Grohmann, B. (2015). Brand authenticity: An integrative framework and measurement scale. Journal of Business Research, 68(7), 1446-1457.